Velkommen til vagttelefonen

– hvad kan jeg hjælpe dig med?

Dette er vagt-telefonen for akutte opgaver !

Vagtudkald koster 2.495 kr. pr. udkald (Pumpestop 3.495 kr.) + 599 kr. pr. påbegyndt halve time samt evt. materialer. Priser er inkl. 25% moms.

Akut hjælp skal betales enten kontant eller med MobilePay.

For dyrt?

Jeg kan booke en elektriker til dig, som kommer i morgen tidlig – skal jeg det?

HVIS KUNDEN ALLEREDE HAR BESTILT EN OPGAVE HOS OS:  

Har du fået en mail fra mine kolleger?

Ja

Så besvarer du bare mailen – min kollega får dit svar med samme!

 

Nej

Så lægger vi lige en besked sammen!

Vil ringes op

    Hvad er dit kontakt-telefonnr.?

    Hvad er dit navn?

    Hvad drejer opkaldet sig om?

    Jeg noterer lige din mail, hvis vi ikke fanger dig på telefonen


    Operatør-ID/Callcenter-medarb.navn


    Besked (aldrig bestilling)

      Hvad er dit kontakt-telefonnr.?

      Hvad er dit navn?

      Hvad er beskeden?

      Jeg noterer lige din mail, hvis vi ikke fanger dig på telefonen


      Haster!


      Operatør-ID/Callcenter-medarb.navn


      Afbud/ændring

        Hvad er dit kontakt-telefonnr.?

        Hvilket navn er bestilt i?

        Hvad er årsagen til aflysning?

        Skal vi finde en ny tid til dig?
        JaNej

        ---------------------------
        Book evt. ny tid her
        ---------------------------

        Hvilken dato vil passe dig?

        Hvilket tidspunkt passer dig bedst?
        7-99-1212-15

        Operatør-ID/Callcenter-medarb.navn



        Fakturaspørgsmål

          Du kan ringe til montøren – så får du svar med det samme. Navn og mobilnummer står på fakturaen.

          Hvad er dit kontakt-telefonnr.?

          Hvilket navn står på fakturaren?

          Hvad er fakturanummeret?

          Må jeg bede om din email?


          Hvad drejer spørgsmålet sig om?


          Operatør-ID/Callcenter-medarb.navn


          Telefonnummer-match?

          Vises samme telefonnummer under feltet ved indtastning, findes nummeret allerede i vores system. Klik blot på det blå felt (eller tast tabulator), og alle kundens kontaktoplysninger udfyldes automatisk.

          Husk at få kontaktoplysningerne bekræftet af kunden – og ret dem til, hvis der er ændringer.