Strømmen er gået – hvad gør du?

Når strømmen pludselig forsvinder, skal du først finde ud af, om fejlen ligger i elnettet, et enkelt apparat eller boligens installation. Du kan selv foretage nogle få sikre kontroller, men du bør stoppe fejlsøgningen, hvis der er lugt af brændt plast, varme, gnister, mislyde eller synlige skader.

Her får du en trin-for-trin-guide til, hvad du kan kontrollere, og hvornår du bør kontakte en autoriseret elinstallatørvirksomhed.

Hurtigt overblik: Det skal du kontrollere

1. Se, om naboerne eller gadelyset også mangler strøm.
2. Undersøg, om hele boligen eller kun enkelte rum er berørt.
3. Kontrollér HFI-/HPFI-relæet og gruppeafbryderne.
4. Se, om en sikring er sprunget eller slået fra.
5. Træk stikproppen ud af et apparat, som kan have udløst fejlen, hvis det er sikkert at gøre det.
6. Kontakt en elektriker, hvis strømmen ikke kan genetableres sikkert.

Fjern ikke eltavlens dæksler, og rør ikke ved ledninger eller andre dele af den faste installation.

Er strømmen gået i hele området?

Start med at undersøge, om afbrydelsen kun gælder din bolig. Se efter lys hos naboerne, i opgangen eller i gadelygterne.

Hvis flere ejendomme mangler strøm, ligger fejlen sandsynligvis i elnettet. I Storkøbenhavn kan du kontrollere registrerede afbrydelser på Radius’ side med aktuelle strømafbrydelser.

Hvis afbrydelsen fremgår af driftskortet, behøver du normalt ikke bestille en elektriker. Netselskabet arbejder med fejlen og oplyser om status, når det er muligt.

Er strømmen kun gået hos dig, skal du kontrollere boligens relæ og sikringer.

Mangler hele boligen strøm?

Hvis hele boligen er uden strøm, kan HFI-/HPFI-relæet eller hovedafbryderen være slået fra. Kontrollér eltavlen uden at fjerne dæksler eller røre ved ledninger.

Er HFI-/HPFI-relæet slået fra, kan du:

1. Slukke gruppeafbryderne.
2. Slå HFI-/HPFI-relæet til igen.
3. Tænde grupperne én ad gangen.
4. Stoppe, når du finder den gruppe, som får relæet til at slå fra.

Slår relæet fra igen, kan fejlen ligge i den pågældende gruppe eller i et tilsluttet apparat. Lad gruppen være slukket. Træk kun stikpropper ud, hvis du kan gøre det sikkert; rør ikke ved fast tilsluttede apparater eller ledninger.

Læs den mere detaljerede vejledning, hvis dit HPFI-relæ bliver ved med at slå fra.

Er strømmen kun væk i dele af boligen?

Hvis enkelte rum, stikkontakter eller apparater mangler strøm, er en gruppeafbryder eller sikring sandsynligvis slået fra.

Sluk apparaterne på den berørte gruppe, og træk eventuelt stikpropper ud, hvis det kan gøres sikkert. Derefter kan du forsøge at slå automatsikringen til igen. Har boligen smeltesikringer, må en sprunget sikring kun erstattes med samme type og samme ampereværdi.

Brug aldrig en sikring med højere ampereværdi. Det kan overbelaste installationen og øge risikoen for varmgang og brand.

Se også vores guide til, hvordan du håndterer en sprunget sikring.

Hvis sikringen springer igen, eller automatsikringen straks slår fra, skal du ikke blive ved med at genindkoble den. Det tyder på en fejl, som bør undersøges.

Kan et elektrisk apparat være årsagen?

Hvis strømmen gik, da du tændte et apparat, kan apparatet eller den tilhørende installation være årsagen. Det gælder eksempelvis en vaskemaskine, opvaskemaskine eller ovn.

Har apparatet en almindelig stikprop, kan du trække den ud, hvis det kan gøres sikkert, og derefter forsøge at genetablere strømmen én gang. Brug ikke det mistænkte apparat igen, før fejlen er undersøgt.

Er apparatet fast tilsluttet, må du ikke selv afmontere det eller arbejde på ledningerne. Lad den berørte gruppe være slukket, og kontakt en autoriseret elinstallatørvirksomhed. Sikkerhedsstyrelsen beskriver, hvilke elprodukter du selv må tilslutte og frakoble.

Hvis du er i tvivl om årsagen, eller relæet eller sikringen slår fra igen, skal du stoppe fejlsøgningen. Gentagne genindkoblinger kan være farlige.

Mangler du en fase?

I nogle tilfælde kan dele af boligen miste strøm, selvom ingen synlig sikring eller gruppeafbryder er slået fra. Eksempelvis kan enkelte kraftige apparater, kogeplader eller dele af belysningen holde op med at virke.

Det kan skyldes, at boligen mangler en fase, eller at der er en fejl ved stikledningen eller forsyningen. Kontakt en elektriker, hvis ingen afbrydere er slået fra, men dele af installationen stadig mangler strøm.

Bor du i en etageejendom, kan du også spørge viceværten eller bestyrelsen, om andre lejligheder er berørt.

Hvornår er problemet akut?

Stop med at fejlfinde, hvis du oplever:

• Lugt af brændt plast eller elektronik
• Gnister eller røg fra eltavle, stikkontakter eller apparater
• Misfarvede eller usædvanligt varme installationer
• Knitrende eller summende lyde
• Vand eller fugt ved elektriske installationer
• Gentagne udfald uden en tydelig årsag
• Elektrisk stød eller berøringsfare

Ved røg eller brand skal du bringe personer i sikkerhed og ringe 112. Forsøg kun at afbryde strømmen på hovedafbryderen, hvis det kan gøres uden risiko.

Skal du kontakte netselskabet eller en elektriker?

Kontakt netselskabet, hvis flere boliger eller hele området mangler strøm. Kontakt en elektriker, hvis fejlen kun findes i din bolig, og den ikke kan løses ved en sikker kontrol af relæ, gruppeafbrydere og apparater.

Du bør også kontakte en elektriker, hvis:

• HFI-/HPFI-relæet ikke kan genindkobles
• Den samme sikring bliver ved med at springe
• En gruppeafbryder straks slår fra
• Dele af boligen mangler strøm uden synlig årsag
• Der er tegn på varmgang, kortslutning eller beskadigelse
• Du er usikker på, om installationen er sikker

Akut hjælp ved strømsvigt

Eviteq tilbyder elektriker-døgnvagt på Sjælland ved akutte elproblemer. Vi kan fejlfinde installationen, lokalisere årsagen og foretage den nødvendige nødreparation.

Ved akutte elproblemer kan du ringe til Eviteqs døgnvagt på 38 400 112. Ved fejl, som kan vente til normal arbejdstid, kan du bestille et elektrikerbesøg online.

Ofte stillede spørgsmål om strømsvigt